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并長期保留的人才。在行業(yè)價格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)如火如荼之際，格力創(chuàng)造性的提出“空調(diào)品質(zhì)服務，海
爾追求公平”的發(fā)展戰(zhàn)略，敢于把服務作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。
   
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 以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修：
   
 1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
   
 2 非格力電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
   
 3 無包修憑證及有效或有效購買憑證的；
   
 4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
   
 5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
   
 6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
   
 格力空調(diào)洛陽售后電話①400-000-2719〓〓 ②0379-68626280(格力廠家維修) 駐洛陽辦事處報修受理熱線；①400-
0379-68626280服務程序：電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復——提供保修
   
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 安全認證，規(guī)范維修，正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗，提供保修。
   
服務目標：服務0缺陷，客戶滿意，只要您撥打公司24小時報修熱線①400-000-2719〓〓 ②400-000-2719本公司將時間竭誠為您服務!
   
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 服務范圍：洛陽各城區(qū)
   
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 24小時報修電話,相信你的選擇沒有錯!好生活從格力空調(diào)開始!洛陽格力售后服務中心成立于2007年，自成立以來
緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取
市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
   
 洛陽格力空調(diào)售后維修服務承諾：
   
 (1)嚴格力按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
   
 (2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
   
 (3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
   
 (4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收阿費。
   
 (5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
   
 (6)經(jīng)我中心(洛陽空調(diào)維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
   
格力服務目標：0缺陷，客戶滿意(全市)認真接聽客戶心聲
   
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