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步步高手機柜臺新款|鐵質(zhì)步步高手機專柜生產(chǎn)廠家的詳細(xì)描述：
   
日前，中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會公布“中國城市服務(wù)質(zhì)量狀況調(diào)查”，對北京、濟南、哈爾濱3個城市的10個手機品牌30個售后服務(wù)單位進行暗訪監(jiān)測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)得分屬于D類不及格的多達26家，合格率僅為13.3%。
　　此次調(diào)查制定了客服電話是否有專人及時接聽、是否認(rèn)真記錄用戶情況、出現(xiàn)故障7日內(nèi)修不好是否免費提供備用機、能否主動報工號或姓氏、是否使用文明用語、服務(wù)態(tài)度是否熱情等標(biāo)準(zhǔn)。
　　中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會指出，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些手機售后服務(wù)單位對國家“三包”規(guī)定不熟，也不按照“三包”規(guī)定執(zhí)行，送修7天及超過7天不提供備用機。

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