從升級為人妻、人母,花在自己身上的時間就特別少, 所有的時間都給了家庭、和工作,所以都沒什么時間出去逛街,總是要等好朋友有空時,約好一起去逛,前提是把送去培訓中心,也就那么點時間。
不過近喜歡上了一家女裝店VORE MODA,以前因為個子小,覺得他家的衣服只適合高挑的人穿,所以直接就pass了這家店。那天,我家那位破天荒的、有耐心陪我逛街,無意中逛到他家店門口,老公說他家衣服風格不錯,就叫我去看看,我還不大樂意的,說他家沒我穿的,結果在店門口停頓了下,那里面的小姑娘,很熱情的招呼。還就真進去了逛了逛。小姑娘左一聲姐啊,右一聲姐的,開始聽了我還真不太習慣。衣服試了很多,小姑娘一點都沒有不耐煩,給我拿衣服的速度還特別快,一會會的功夫,沙發(fā)上堆了一堆衣服,弄的我都有點過意不去。不過后還好,還真挑到了一件適合我這小身板子的衣服,不過我想如果沒有適合我的,小姑娘也不會說什么的。
買完衣服我還跟我家那位說,真不習慣他家那個熱情勁,下次不高興去了。結果過了半個月,送去附近上課,我無事做去商場里轉轉,居然鬼使神差的又轉到了他家的店,然后就在那左一聲姐右一聲姐的熱情中又拿了件衣服,尤其是有次我衣服買了回來后,拉鏈被我弄壞了,拿到店里去,也很熱情的還幫我免費調(diào)換了件。
現(xiàn)在逛街逛別家的店就總感覺沒有他家的那種熱情,服務,總覺得卻缺少了什么。
我也成了MODA家的???,自己一個人去,也能愉快的買好衣服。因為她們不光熱情,還會給你建議。MODA家的導購應該都是經(jīng)過專業(yè)培訓才會做到如此,他們巧妙的用一聲姐的,鉤住了我的心,和客戶打親情牌,從情感上拉近了距離。
我在想著,我們做污水處理產(chǎn)品的同時,不光要把我們的品質做好,重要是把服務也做好。
因為我們公司今年也組建了網(wǎng)絡營銷部,每天都有在線詢盤一體化凈水器、斜管沉淀池、地埋式污水處理設備、氣浮等設備的客戶,有的直接通過在線聊天工具來詢盤,有的電話打來詢盤。
我想我們公司也真得加強客服這方面的培訓。多使用您,語氣上多尊敬客戶。碰到客戶的各種疑問時,一定要有耐心。尤其是設備上出現(xiàn)問題時,我們一定要及時的給客戶解決。哪怕已經(jīng)過了保修期也一定要給客戶解決問題。
歐米伽環(huán)保,污水處理設備制造商,20年專注污水處理設備,為你提供解決方案!
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