赴日觀展的本報(bào)筆者親身感受了NSK軸承的先進(jìn)技術(shù)和品牌影響力，展會(huì)期間通過考察采訪NSK公司，對(duì)NSK企業(yè)文化有了進(jìn)一步理解。特別是談及NSK在中國的迅猛發(fā)展，NSK高層表示，這與其將國際化管理經(jīng)驗(yàn)和中國實(shí)際相融合是分不開的，也與中國NSK全體員工不斷進(jìn)取、努力創(chuàng)新分不開，更與NSK人不服輸、不甘人后的企業(yè)精神分不開。
國際化平臺(tái)結(jié)合本土化戰(zhàn)略
NSK成立于1916年，是日本家設(shè)計(jì)生產(chǎn)軸承的廠商。但NSK并不滿足僅在日本國內(nèi)發(fā)展，而是從上世紀(jì)60年代就將目光投向海外市場。經(jīng)過多年的潛心經(jīng)營，目前NSK在24個(gè)國家和地區(qū)建立了銷售網(wǎng)絡(luò)，并擁有近70家工廠，是的軸承、精密機(jī)械和汽車零部件制造商。
在主要市場中，NSK利用結(jié)構(gòu)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，將日本、歐洲、美洲、亞太4個(gè)區(qū)域結(jié)合成一個(gè)四極體制。特別是NSK的雙向即時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CHALLENGERS）把日本、歐洲、美洲、亞太四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域24小時(shí)不間斷地聯(lián)接起來，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售、物流、技術(shù)開發(fā)等全方位的信息一體化管理，可隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索、分析，并在同一時(shí)間向的任一NSK工廠定貨。
NSK自1992年成立北京事務(wù)所以來加快了在中國市場耕耘的步伐，2003年在中國成立了恩斯克有限公司（簡稱，中國NSK），作為其在中國的總部，全權(quán)負(fù)責(zé)中國大陸及香港的生產(chǎn)技術(shù)銷售營運(yùn)。如今，NSK在中國設(shè)立的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售公司及其子公司已多達(dá)20多家，遍及中國各地。2009年其在中國的銷售額超過53億元，員工人數(shù)超過了4400名。2009年10月，NSK的中國總部和研發(fā)公司分別遷入其在上海昆山花橋自行建造的NSK中國總部大樓和研發(fā)大樓。
中國NSK在其營運(yùn)過程中，從參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到為客戶提供設(shè)計(jì)和開發(fā)方案，到目前為客戶提供全面技術(shù)支持與整體解決方案，都得到了母公司的技術(shù)、理念與經(jīng)驗(yàn)的資源支持，充分享有了國際化的資源。如今，中國NSK的理念和操作方式都已和國際接軌，他們在中國的所有工廠分別通過了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系和ISO/TSI6949、ISO14000的認(rèn)證，踏入了國際競爭的門檻，公司生產(chǎn)的軸承從原材料到生產(chǎn)質(zhì)量到成品銷售都已運(yùn)用了國際化標(biāo)準(zhǔn)來操作。
中國NSK為了更好地與國際接軌、享有其國際化資源，經(jīng)過幾年的摸索和實(shí)踐，獨(dú)創(chuàng)了一系列適合中國本土的策略，使企業(yè)的前進(jìn)之路越走越順暢。其一，管理人才本土化。只有通過人才本土化才能使員工之間的隔膜消失，達(dá)成中日文化的融合，既能將外國先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，又能將本土的實(shí)際問題及時(shí)地解決。其二，經(jīng)營策略本土化。就是根據(jù)中國的實(shí)際情況來制定企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略，它包括了一系列只有在中國才行之有效的經(jīng)營策略，如提高產(chǎn)品性價(jià)比，在不影響質(zhì)量的前提下將產(chǎn)品以合理的價(jià)格提供給客戶，與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏。其三，將工廠建在客戶附近。在日本國際機(jī)床展上筆者曾偶遇國內(nèi)東北機(jī)床廠商的參展代表，他表示中國NSK不僅在他們當(dāng)?shù)亟⒘松a(chǎn)基地，同時(shí)根據(jù)用戶的需要提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為客戶提供優(yōu)的服務(wù)。
先進(jìn)技術(shù)成就產(chǎn)品
長期以來，NSK致力于向經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展的中國輸出先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，逐步確立并完善以生產(chǎn)為核心、技術(shù)為指導(dǎo)、營銷信息為輔助的三位一體化事業(yè)體制，將先進(jìn)的產(chǎn)品和理念帶入中國的軸承行業(yè)。NSK專務(wù)兼總部產(chǎn)業(yè)機(jī)械事業(yè)部建部幸夫本部長在接受筆者采訪時(shí)介紹，NSK的主要產(chǎn)品是軸承，它是所有機(jī)器的基礎(chǔ)，素有“機(jī)械產(chǎn)業(yè)糧食”的美稱。NSK將公司的軸承產(chǎn)品分為汽車和產(chǎn)業(yè)機(jī)械軸承兩大領(lǐng)域，在冶金、機(jī)床、風(fēng)電、鐵道車輛、工程機(jī)械、汽車、摩托車等領(lǐng)域幾乎都有NSK軸承的身影。
建部幸夫本部長在談到NSK的優(yōu)勢時(shí)，充滿自豪地說，NSK的優(yōu)勢就在于能夠自如地對(duì)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)和摩擦現(xiàn)象尋根究底，以確保產(chǎn)品旋轉(zhuǎn)和運(yùn)作的平穩(wěn)，也就是說能夠?qū)S承的運(yùn)行進(jìn)行精確地控制。由此NSK在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的精密度方面較競爭對(duì)手保持了一定的。
長期以來，NSK通過不斷的積累，形成了無愧于綜合軸承廠商的多領(lǐng)域產(chǎn)品陣容，強(qiáng)化了按重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)分類的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)格局，能及時(shí)高效地為各個(gè)制造領(lǐng)域都生產(chǎn)出高質(zhì)量的軸承；NSK在建立了廣泛的營業(yè)及技術(shù)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶及時(shí)提供服務(wù)；針對(duì)不同應(yīng)用領(lǐng)域開發(fā)高功能專用軸承的能力很強(qiáng)，特別是在一系列高難應(yīng)用領(lǐng)域，如高功能電動(dòng)機(jī)軸承等等；NSK的優(yōu)勢還體現(xiàn)在對(duì)軸承產(chǎn)品的高技術(shù)應(yīng)對(duì)能力和解析能力，充分分析產(chǎn)品的材料和工藝，能夠及時(shí)做出改進(jìn)。
作為NSK戰(zhàn)略的重要組成部分，中國NSK沿承了總部的制造和研發(fā)技術(shù)，已完全有能力為中國的廣大產(chǎn)業(yè)提供各項(xiàng)高精尖的產(chǎn)品。
人才戰(zhàn)略激活團(tuán)隊(duì)精神
中國NSK在不斷引進(jìn)、消化、吸收的先進(jìn)設(shè)備、管理、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷根據(jù)中國的實(shí)際情況創(chuàng)造適合自身發(fā)展的模式和管理方法。NSK的人才戰(zhàn)略就是這樣的例子。
kk加強(qiáng)績效考核，實(shí)施目標(biāo)管理。
企業(yè)競爭力的提高，是靠每一個(gè)員工、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門競爭力的提高累積起來的，所有人都要給自己制定目標(biāo)，接受考核。如何使各個(gè)不同崗位上的員工都為公司創(chuàng)造價(jià)值，目標(biāo)管理是一個(gè)行之有效的方法。目前，該公司除了對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量教育、技術(shù)培訓(xùn)以外，還對(duì)員工進(jìn)行更深層次的CSR、企業(yè)內(nèi)控、企業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)。公司已形成了完善的目標(biāo)管理制度，用量化的數(shù)據(jù)來明確每位員工的責(zé)任和目標(biāo)，并引入績效管理系統(tǒng)來對(duì)員工每一階段的工作進(jìn)行評(píng)估，實(shí)行目標(biāo)管理制度后，大大激勵(lì)了員工。每位員工都在尋找工作上可以改善的地方，用更好的方法取代它。每個(gè)人都在改善，加起來那就是公司在不斷地改善，管理的改善是沒有極限的，公司也就獲得了前進(jìn)的原動(dòng)力。
kk搭建人才“硅谷”。
中國NSK管理層認(rèn)為企業(yè)要發(fā)展就要造就一批經(jīng)理和主管隊(duì)伍，正是他們?nèi)諒?fù)一日的工作決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施；他們的思想和對(duì)企業(yè)使命的理解決定了企業(yè)的業(yè)績，也決定了企業(yè)的未來。
正是NSK有了這種健康的觀念，使得一批年輕管理人才脫穎而出走上經(jīng)理主管的崗位，鼓勵(lì)他們創(chuàng)造性地工作，并充分授權(quán)。同時(shí)公司還努力把NSK搭建成一個(gè)吸引八方人才的“硅谷”，管理層把選拔招聘人才與對(duì)企業(yè)未來的規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起，公司制定了吸引人才的政策，引進(jìn)了各方面人才，公司不僅為他們提供有形的工作設(shè)備和條件，還為員工創(chuàng)造了良好的工作氛圍，為他們施展才華創(chuàng)建了廣闊舞臺(tái)，讓他們在企業(yè)中找到自己的位置，發(fā)揮才能，并提供他們機(jī)會(huì)，提供資源和支持，讓他們在工作中培養(yǎng)能力，鼓勵(lì)他們創(chuàng)新，允許他們失敗，讓人才按照公司規(guī)劃的“美好藍(lán)圖”健康成長。
kk依靠培訓(xùn)實(shí)施快速啟動(dòng)。
NSK認(rèn)為這是一個(gè)知識(shí)革命的時(shí)代，變革創(chuàng)新是一個(gè)組織的驅(qū)動(dòng)力，知識(shí)能創(chuàng)造財(cái)富，創(chuàng)意、洞察力能創(chuàng)造機(jī)會(huì)，因此學(xué)習(xí)就應(yīng)成為企業(yè)的血液。公司為員工創(chuàng)造了一個(gè)信息共享的開放環(huán)境，從管理層到員工都應(yīng)把創(chuàng)新學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和生活方式，當(dāng)作一種愉快的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)，要使員工在企業(yè)找到自己的位置，發(fā)揮才能，得到成長，員工的職業(yè)生涯沒有成就，整個(gè)企業(yè)就沒有活力。公司除了對(duì)各職能部門業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)外，企業(yè)文化、文化融合及先進(jìn)管理理念的培訓(xùn)；通過不斷地教育和各種方式的培訓(xùn)來提高員工的素養(yǎng)，塑造員工愛崗敬業(yè)的人格。NSK不但注重員工的崗位技能培訓(xùn)，而且注重傳播先進(jìn)的理念和知識(shí)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感。
kk相互確認(rèn)、自我申報(bào)。
NSK還倡導(dǎo)“相互確認(rèn)”和“自我申報(bào)”的制度。相互確認(rèn)制度是將公司與個(gè)人的目標(biāo)結(jié)合在一起的機(jī)制，該制度包括初期的業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定、中期確認(rèn)和期末的成果確認(rèn)，定期與上司面談，并向被評(píng)估者發(fā)放反饋問卷，實(shí)現(xiàn)了雙向交流。該制度將人才培養(yǎng)定位為關(guān)鍵要點(diǎn)，在范圍全面展開；自我申報(bào)制度是NSK集團(tuán)每年一次讓員工直接向人事部提交《自我申報(bào)單》，提供一個(gè)讓公司了解當(dāng)前工作環(huán)境和今后希望所從事業(yè)務(wù)的申報(bào)個(gè)人情況的機(jī)會(huì)，也可根據(jù)個(gè)人希望進(jìn)行面談，力圖大限度地發(fā)揮個(gè)人潛力。
NSK管理層站在戰(zhàn)略的高度看待人才問題，并用健康的觀念、健全的機(jī)制來孕育人才策略，是NSK取得今天成功的重要原因。
實(shí)踐先進(jìn)的環(huán)保理念
俗話說，只有高手才會(huì)熟能生巧，充分駕馭自己手中的武器。無疑NSK就是軸承行業(yè)里的一個(gè)“高手”，他們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)能成功，就是因?yàn)樗鼈兡軌虿粩嗟匕押诵母偁幜D(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的市場份額，但一個(gè)企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)越重視，技術(shù)就會(huì)越先進(jìn)，先進(jìn)的技術(shù)反過來又會(huì)促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，而市場份額也會(huì)擴(kuò)大，這樣就形成了一個(gè)環(huán)境保護(hù)與企業(yè)發(fā)展相互促進(jìn)的良性循環(huán)。
NSK觀念的改變既來源于綠色市場的崛起，也來源于自身的企業(yè)理念。
在上個(gè)世紀(jì)80年代提出“運(yùn)行與控制”這樣一個(gè)理念時(shí)，NSK就超前地想到了環(huán)保主題。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)產(chǎn)生摩擦，如果減少摩擦就能促進(jìn)運(yùn)動(dòng)，能以較小的能量讓物體運(yùn)動(dòng)。通過使用軸承或一些運(yùn)用了軸承技術(shù)的汽車產(chǎn)品、精機(jī)產(chǎn)品等，就能夠體現(xiàn)出“追求能量損耗接近于零”的工作本質(zhì)。NSK公司通過研究“運(yùn)行與控制”的技術(shù)，在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購、制造、排放、銷售、物流、員工教育等各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，追求“低能耗、零污染”，為和諧美滿的地球社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
目前比較先進(jìn)的一種環(huán)境管理形式———環(huán)保效率指標(biāo)，在NSK公司也已經(jīng)從理論付諸實(shí)踐，并形成了完善的管理制度。近年來，在全社會(huì)環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)的大背景下，要求產(chǎn)品制造必須更加善待環(huán)境。NSK集團(tuán)于2008年度獨(dú)自制定了“NSK環(huán)保效率指標(biāo)”(通稱Neco)，它是一把定量評(píng)估新產(chǎn)品環(huán)保程度的標(biāo)尺。Neco是由“產(chǎn)品價(jià)值”除以“環(huán)境負(fù)荷”所得的數(shù)值。產(chǎn)品價(jià)值V由提高產(chǎn)品使用壽命和極限轉(zhuǎn)速等性能項(xiàng)目組成；環(huán)境負(fù)荷E由減輕產(chǎn)品重量、降低能耗等項(xiàng)目組成。減少產(chǎn)品制造時(shí)使用的資源，同時(shí)降低產(chǎn)品使用時(shí)的能耗，使用壽命等性能越好的產(chǎn)品，其Neco數(shù)值也就越大，據(jù)此也可以認(rèn)為該產(chǎn)品對(duì)環(huán)境更友好。NSK還編制了計(jì)算機(jī)軟件，任何技術(shù)人員只需新產(chǎn)品的V、E值，就可計(jì)算出Neco值，也就可以定量評(píng)估預(yù)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的友好程度，從而推進(jìn)環(huán)保型產(chǎn)品的研發(fā)工作。
NSK的環(huán)保理念和實(shí)踐夯實(shí)了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，使公司走上了良性循環(huán)的發(fā)展道路，也廣泛獲得了中國用戶的尊重。如今，在中國的鋼鐵、機(jī)床、風(fēng)力發(fā)電、高鐵等領(lǐng)域廣泛地運(yùn)用著NSK高效、環(huán)保、低噪音的軸承產(chǎn)品。NSK希望今后與中國一起發(fā)展，為中國的制造業(yè)和環(huán)保事業(yè)做出自身的貢獻(xiàn)。
本文來自天津市森琪INA進(jìn)口軸承有限公司. 公司主營：各種品牌進(jìn)口軸承，其中包括：瑞典軸承、日本軸承、德國軸承、 SKF軸承、NSK軸承、FAG軸承、NTN軸承、KOYO軸承、INA軸承、TIMKEN軸承、IKO軸承、NACHI軸承等。公司官方網(wǎng)站：http://www.senqizc.com
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